রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

gl99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা…

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন মেনে চলাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারনিরাপদ লেনদেন
gl99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা ডেটা রপ্তানির অনুরোধ — সব ক্ষেত্রেই আমরা সাড়া দিই। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি এবং পুরো প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্টে লগ থাকে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দল আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা রেকর্ড রাখি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করার সুযোগ পাবেন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা শুধু পাসওয়ার্ডের উপর নির্ভর করে না। লগ ইন করার সময় OTP যাচাই, লেনদেনে এনক্রিপশন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ — এই তিনটি স্তর মিলিয়ে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আপনার কাছ থেকে সম্মতি নেওয়া হয় এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগ ইন এবং বড় লেনদেনে আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে সব পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনের আওতায় পরিচালিত হয়।

তথ্য ধারণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রয়োজনীয় আইনি সময়সীমা পার হলে আপনার তথ্য সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি — আপনার সম্মতি ছাড়া বিজ্ঞাপন-কুকি চালু হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি প্রোফাইল সেকশন থেকে তথ্য আপডেট করতে পারবেন। আনুষ্ঠানিক সংশোধনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা কার্যকরী ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। সাইটে প্রবেশের সময় সম্মতি দেওয়া হয়, এবং ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব এবং প্রতিটি ধাপ আপনাকে জানানো হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।