রেফারেন্স

gl99-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

gl99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — কারণ এই নথিটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে সম্পর্কের ভিত্তি। এখানে প্রবেশাধিকার ও পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নীতিতথ্য গোপনীয়তা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রক্রিয়া
gl99 gl99-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

gl99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা সুনির্দিষ্ট নীতি অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার কাঠামো ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল সংগ্রহ করা হয়। bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

কুকি ও ব্রাউজিং নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ভিজিট করলে কিছু কুকি সংগ্রহ হয়। এগুলো শুধু পরিষেবা উন্নতির কাজে লাগে এবং আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন মেনে নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে আমাদের জানান।

সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন করুন। দ্রুত উত্তর পাবেন বাংলায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি জিজ্ঞাসা বা নথি সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কাজের দিনের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। নিচে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার দেশের প্রযোজ্য নিয়মকানুন নিজে যাচাই করে নেওয়া দরকার।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য — যেমন bKash বা Nagad লেনদেন যাচাই — প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিতভাবে ব্যবহার করা হয়।

হ্যাঁ, পারেন। অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগ ইন করে সেটিংস থেকে অনুরোধ দিন অথবা ইমেইলে সরাসরি জানান। প্রযোজ্য আইন মেনে আমরা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টধারীদের আগাম জানানো হয়। নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

gl99-এর শর্তাবলির পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট — bKash, Nagad বা Rocket — তাদের নিজস্ব নীতিমালা কার্যকর রাখে। উভয়ই একসঙ্গে প্রযোজ্য।

যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। বাংলায় সরাসরি উত্তর পাবেন।